Часто задаваемые вопросы

Как часто обновляются курсы?

Каждую минуту. Курсы доступны по адресу https://btcstaff.ru/rates.xml и https://btcstaff.ru/rates-json

Сколько подтверждений при оплате криптовалютой?

Необходимо 1 подтверждение для Bitcoin, 2 для Litecoin и для остальных криптовалют ожидаем 3 подтверждения для успешного обмена.

Вы замораживаете средства при первом обмене?

Нет, у нас нет таких заморозок. Первый и последующие обмены без задержек.

Что такое автоматические обмены?

Такие обмены проводятся без участия оператора, доступны в круглосуточном режиме и занимают несколько минут.

Возможно отказаться от заявки?

Если Вы уже оплатили заявку, то отменить её нельзя. Отменить можно только до оплаты.

Можно перевести деньги напрямую Вам на кошелек?

Категорически нет. Только через заявку на сайте.

Не хватает резерва?

Обратитесь к оператору через онлайн чат.

Я указал неверный номер кошелька. Что делать?

К сожалению, выполненный платеж отменить нельзя и средства вернуть не получиться. Поэтому рекомендуем внимательно проверять данные перед оплатой.

Что если поменяется курс после оформления заявки?

Курс фиксируется на 10 минут после оформления заявки. Даже если стоимость вырастет, то Вы сможете оплатить по курсу во время оформления заявки. Если Вы не оплатите в течении 10 минут, то заявка будет отменена автоматически.

Я отправил не ту сумму, которую указывал в обмене и заявка перешла в просроченные. Что делать?

Свяжитесь с оператором, укажите id обмена и ссылку на транзакцию. Для автоматической обработки необходимо отправить точную сумму с заявки. Ручная обработка происходит от 2 до 60 минут.

Данный сайт использует cookies.
Правила использования обменника
Понятно