Часто задаваемые вопросы

Как часто обновляются курсы?

Каждые 2 минуты. Курсы доступны по адресу https://btcstaff.ru/rates.xml и https://btcstaff.ru/rates-json

Сколько подтверждений для криптовалюты?

Необходимо 1 подтверждение для успешного обмена.

Вы замораживаете средства при первом обмене?

Нет, у нас нет таких заморозок. Первый и последующие обмены без задержек.

Сколько времени длится ручной или полуавтоматический обмен?

Если оператор онлайн - обмен длится не более 30 минут, в среднем 10.

Возможно отказаться от заявки?

Если Вы уже оплатили заявку, то отменить её нельзя. Отменить можно только до оплаты.

Что такое автоматический обмен?

Такие обмены проводятся без участия оператора и доступны в круглосуточном режиме.

Можно перевести деньги напрямую Вам на кошелек?

Категорически нет. Только через заявку на сайте. 

При оплате картой платеж записывается как "оплата услуги" или "пополнение кошелька"?

Как пополнение кошелька. Обращайте внимание, возможно в Вашем банке и Вашем тарифном плане могут быть дополнительные комиссии.

Не хватает резерва?

Обратитесь к оператору через онлайн чат.

Я указал неверный номер кошелька. Что делать?

К сожалению, выполненный платеж отменить нельзя и средства вернуть не получиться. Поэтому рекомендуем внимательно проверять данные перед оплатой.

Что если поменяется курс после оформления заявки?

Курс фиксируется на 7 минут после оформления заявки. Даже если стоимость вырастет, то Вы сможете оплатить по курсу во время оформления заявки. Если Вы не оплатите в течении 15 минут, то заявка будет отменена автоматически.