Часто задаваемые вопросы

Как часто обновляются курсы криптовалют?

Каждые 5 минут. Курсы доступны по адресу https://btcstaff.ru/rates.xml и https://btcstaff.ru/rates-json

Сколько подтверждений для криптовалюты?

Необходимо 1 подтверждение для успешного обмена.

Что такое автоматический обмен?

Такие обмены проводятся без участия оператора и доступны в круглосуточном режиме.

Сколько времени длится ручной или полуавтоматический обмен?

Если оператор онлайн - обмен длится не более 30 минут, в среднем 10.

Возможно отказаться от заявки?

Если Вы уже оплатили заявку, то отменить её нельзя. Отменить можно только до оплаты.

Можно перевести деньги напрямую Вам на кошелек?

Категорически нет. Только через заявку на сайте. 

Не хватает резерва?

Обратитесь к оператору через онлайн чат или скайп.

Я указал неверный номер кошелька. Что делать?

К сожалению, выполненный платеж отменить нельзя и средства вернуть не получиться. Поэтому рекомендуем внимательно указывать Ваши номера кошельков.

Что если поменяется курс после оформления заявки?

Курс фиксируется на 15 минут после оформления заявки. Даже если стоимость вырастет, то Вы сможете оплатить по курсу во время оформления заявки. Если Вы не оплатите в течении 15 минут, то заявка будет отменена автоматически.